Condiciones generales
1.‐ CLÁUSULAS PRELIMINARES
ECS establece las presentes condiciones de venta, como únicas aplicables a sus relaciones comerciales con terceros. Las ventas y suministros a efectuar por ECS se regirán por las presentes Condiciones Generales de Venta, excepto las que estén expresamente acordadas y aceptadas por ECS y por escrito. Se considerará que las presentes Condiciones Generales son del conocimiento del cliente desde que efectúa su pedido.
2.‐ ACUERDO DE CONTRATACIÓN
I. ECS es una sociedad mercantil dedicada a comercializar productos. Su dominio principal de internet es www.ecs2015.com, sobre el que ostenta la titularidad plena. Entre los productos y servicios comercializados por ECS destacan los recambios y accesorios para climatización; y cualesquiera otros productos y/o servicios que oferte a través de sus páginas web u otros soportes.
II. EL CLIENTE está interesado en alguno/s de los productos y/o servicios comercializados por ECS y considera que ECS posee la capacidad precisa para poner a su disposición productos y/o servicios que requiere, por cuanto puede disponer de la organización y de los medios necesarios para llevarlo a cabo. III. Ambas partes convienen en pactar Contrato sujeto a las presentes Condiciones Generales de Contratación.
3.‐ FECHA
La fecha del Contrato será la indicada en la correspondiente aceptación por escrito del pedido por ECS o, a falta de la misma, la señalada en la factura emitida por ECS AL CLIENTE.
4.‐ LUGAR
El Contrato se entenderá celebrado en Barcelona capital (España).
5.‐ OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto la regulación de los servicios profesionales que ECS prestará para que EL CLIENTE pueda disfrutar de los productos que la primera comercializa. ECS se compromete a poner toda su experiencia y capacidad profesional al servicio del CLIENTE, ajustando su labor a las necesidades que requieran los pedidos aceptados.
6.‐ DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las características técnicas de los productos y servicios comercializados por ECS y regulados por las presentes Condiciones Generales de Contratación están claramente expuestas en el sitio web www.ecs2015.com. Dichos productos y servicios se agrupan en categorías y subcategorías en función de su distinta naturaleza y funcionalidad.
7.‐ PRECIOS
Las ofertas y precios publicados son válidos salvo error tipográfico, fin de promoción o fin de existencias. Los precios indicados en las páginas de productos y servicios no incluyen los gastos de manipulación, envío, instalación ni desplazamiento. Tampoco incluyen el IVA. Éste se indicará en la página de confirmación del pedido en aquellos casos en que sea aplicable, así como en el correo electrónico de aceptación del pedido.
8.‐ IMPUESTOS
Si la dirección de entrega se encuentra situada en Canarias, Ceuta, Melilla o países que no pertenecen a la Unión Europea, no se aplicará el IVA. En el resto de casos, sí se aplicará.
9.‐ NOTIFICACIONES
ECS realizará las notificaciones al CLIENTE a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. EL CLIENTE comunicará las notificaciones por escrito a ECS adjuntando su número de pedido y su nombre para su identificación. Estos envíos deberá dirigirlos a nuestro Departamento de Atención al Cliente:
info@ecs2015.com
10.‐ FORMA Y CONDICIONES DE PAGO
A) SOLICITUDES DE PRESUPUESTO
No requieren realizar ningún pago.
B) PEDIDOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS CONFIRMADOS POR EL CLIENTE Y ACEPTADOS POR ECS
1.‐ El pago habrá de realizarse íntegramente (100%) por adelantado, salvo que se indique otra cosa en la página del producto o servicio. Una vez realizado el pago, EL CLIENTE deberá notificarlo a ECS respondiendo al correo de confirmación que se le haya enviado. Su pedido será atendido una vez comprobada la realización del pago. ECS, se reserva la propiedad de material entregado, hasta que el comprador haya satisfecho íntegramente su precio.
2.‐ En caso de que el pago se realizase con métodos fraudulentos o no se hiciese efectivo, ECS se reserva el derecho de anular dicho pedido.
3.‐ Los pedidos que no sean pagados en el plazo de 7 días, se darán de baja automáticamente y sin previo aviso.
4.‐ En las formas de pedido que lo requieran, EL CLIENTE deberá especificar el número de pedido sobre el que se efectúa el pago. En caso de que no se especifique, ECS no se hace responsable de los problemas que se deriven del hecho.
5.‐ En el caso de pagos divididos en dos partes, una por adelantado y otra a la entrega del producto o prestación del servicio, el impago de la segunda parte determinará la no entrega del producto o la no prestación del servicio en tanto no tenga lugar el segundo pago. EL CLIENTE no tendrá derecho a la devolución del primer pago realizado ni a indemnización alguna y ECS tendrá derecho a reclamar el pago de la segunda parte y a que EL CLIENTE le indemnice y acepte el producto o servicio pedido y para él preparado, siempre que éste se ajuste a las características detalladas en el presupuesto entregado o en la página del producto o servicio. En el caso de pagos divididos en más de dos partes, el tratamiento será análogo.
C) MONEDA
El pago se realizará en euros o en dolares.
D) GASTOS DE ENVÍO
En los casos de productos y servicios no susceptibles de ser enviados o prestados a través de internet, se indicarán los gastos de envío en el correo electrónico de aceptación del pedido y éstos habrán de ser pagados íntegramente (100%) por adelantado. ECS establece portes pagados para pedidos superiores a 600 € (sin IVA) en la península, superiores a 1500 € para el resto de Europa, Los envíos, a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Extranjero correrán siempre a cargo del cliente. ECS pone a disposición de sus clientes para los pedidos que no alcancen los portes, el poder enviar el material por la agencia que tenemos contratada e incluir los portes en factura, este importe dependerá del volumen y peso de la mercancía enviada.
11.‐ ENVÍOS, PRESTACIONES Y DEVOLUCIONES
A) ENVÍOS Y PRESTACIONES
1.‐ ECS no enviará ningún producto ni prestará ningún servicio hasta que se haya comprobado la efectiva realización del correspondiente pago.
2.‐ Todos los productos y servicios susceptibles de ser enviados o prestados a través de internet lo serán vía correo electrónico, descarga FTP, chat u otra vía telemática adecuada. En los demás casos, los productos se enviarán por medios de transporte físico y los servicios se prestarán presencialmente o a través de teléfono.
3.‐ En el caso de envíos de productos y prestaciones de servicios vía internet no habrá costes añadidos de envío o prestación más allá de los gastos de conexión a internet y consumo telefónico o similar del cliente.
4.‐ En el caso de envíos de productos por medios de transporte físico, se tratará de enviar siempre los productos por medios de transporte de ámbito nacional e internacional. No obstante, ECS se reserva el derecho de enviarlos por otro medio si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.
5.‐ En el caso de prestaciones presenciales de servicios, el cliente habrá de pagar los gastos de desplazamiento conforme a lo expresado en la página del servicio o en el correspondiente presupuesto o correo electrónico que se le haya enviado con anterioridad a la aceptación de ECS y a la confirmación del cliente.
6.‐ En el caso de envíos de productos y prestaciones de servicios vía internet, la entrega del producto o la prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que los datos lleguen a la computadora del cliente. ECS no será responsable por los problemas en el envío, itinerario o recepción derivados de computadoras no pertenecientes a nuestra empresa (servidoras, enrutadores, computadoras del cliente,…) o de la intervención de hackers u otros terceros.
7.‐ En el caso de envíos de productos por medios de transporte físico, la entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer en el documento de recepción de la entrega todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. ECS no se compromete a ningún envío urgente.
9.‐ En el caso de prestaciones presenciales o telefónicas de servicios, éstas se considerarán realizadas en el momento en que el prestador haya terminado in situ o telefónicamente la prestación del servicio contratado.
10.‐ Todo el material recibido por el cliente en malas condiciones (roto, golpeado…) lo deberá reclamar al transportista, en un plazo máximo de 24 horas y no a ECS. El transporte dispone de seguro para estos casos.
11.‐ En todos los casos, los plazos de entrega o prestación indicados por ECS son a título orientativo y ECS se esforzará por respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Y cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto. Además, ECS se reserva el derecho de atender, enviar, entregar o prestar los productos y/o servicios pedidos en varias partes, momentos o remesas.
B) DEVOLUCIONES
1.‐ ECS no aceptará devoluciones de ningún servicio ni de los siguientes productos: consumibles, soportes, productos fácilmente reproducibles (ej.: software), productos no habituales específicos para el cliente y productos solicitados a medida o expresamente para el cliente.
2.‐ En los demás casos, ECS tampoco aceptará devoluciones transcurridos 5 días naturales desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan entre un 15% y un 25% del precio del producto, con un mínimo de 36 €.
3.‐ ECS no aceptará devoluciones si el producto no se devuelve en perfectas condiciones.
4.‐ ECS no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
5.‐ Toda devolución deberá estar autorizada por ECS. Para ello el cliente deberá solicitar un número de Retorno de Mercancías Autorizado (RMA) a través de correo electrónico info@ecs2015.com indicando el motivo de la devolución código del artículo y número de factura.
6.‐ Los artículos pedidos expresamente para nuestros clientes, no tendrán derecho a devolución bajo ningún concepto.
12.‐ GARANTÍAS
A) GENERALIDADES
1.‐ Todos los productos y servicios comercializados por ECS disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante (en este caso, el fabricante será el encargado de soportar la garantía de los mismos).
2.‐ La garantía cubre las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante o el proveedor estipulen otros términos.
3.‐ La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
‐ Golpes y/o transporte inadecuado.
‐ No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
‐ Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación por personal no cualificado.
‐ Tensión de alimentación incorrecta.
‐ Modificación o manipulación por personal distinto al destinado, del fabricante o del proveedor, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación, control o similar.
‐ Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc.… afecten o no al suministro eléctrico.
‐ Los productos con desgaste por horas (horas de uso) de funcionamiento tales como bombas, elementos con relés tales como las centralitas, los elementos con engranajes como moto reductores, etc. , se estipula otros términos.
4.‐ ECS no se compromete a ninguna reparación urgente.
B) PRODUCTOS
Una vez que EL CLIENTE haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos los hará llegar a la dirección especificada por ECS, el fabricante o el proveedor. Los gastos de este transporte correrán a cargo DEL CLIENTE. ECS, el fabricante o el proveedor devolverán el producto, una vez reparado: a portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a otro país distinto de España; o contra reembolso de 30 € (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.
13.‐ LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ECS se esfuerza para que la información que aparece en este sitio web sea correcta y esté actualizada. No obstante ello, no pueden descartarse errores u omisiones, por lo que el usuario no deberá considerar exacta la información sin comprobar antes tal exactitud directamente con ECS. Ninguno de los contenidos de este sitio web debe ser considerado como una afirmación o un hecho indubitables. La información suministrada en este sitio web por ECS es a título informativo y, por tanto, ECS no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación o no de un producto o servicio para un determinado propósito). Así mismo, ECS no garantiza que la información suministrada en este sitio web sea fiable, completa o actual. ECS no puede controlar el empleo que el usuario dé a la información publicada en este sitio web y, por tanto, no será responsable de ningún tipo de daños o perjuicios, ya sean directos o indirectos, que puedan derivar de no tener conexión con el empleo de dicha información. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni ECS ni ninguno de sus directores, empleados, representantes o proveedores serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto, no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa ECS. No obstante ello, en ningún caso resultarán afectados los derechos que como consumidor puedan corresponder legalmente AL CLIENTE. ECS no puede revisar ni ha revisado todas las páginas web enlazadas a o desde este sitio web, por lo que no es responsable de sus contenidos. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente AL CLIENTE, que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por ECS pueden variar sin previo aviso.
14.‐ FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
15.‐ CORRESPONDENCIA
Cualquier contenido o información dirigida a este sitio web por cualquier medio será considerado de naturaleza no confidencial y pública, por lo que podrá ser difundido, archivado o utilizado por ECS para cualquier finalidad, incluyendo el desarrollo, fabricación y marketing de sus productos. No dirija a este sitio web ni desde el mismo ningún tipo de contenidos o informaciones ilegales, intimidatorias, difamatorias, calumniosas, injuriosas, obscenas, escandalosas, provocativas, pornográficas, irreverentes o cualesquiera otras que pudieran dar lugar a responsabilidad civil o penal en el territorio al que este sitio web se refiere.
16.‐ GENERALIDADES
Estas Condiciones Generales de Contratación contienen el total acuerdo entre las partes sobre el mismo objeto y sustituye y reemplaza a cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito, al que hubieran llegado las partes. Asimismo, en caso de contradicción entre las condiciones aquí estipuladas y cualquier otro acuerdo firmado con anterioridad entre ambas partes, prevalecerá lo estipulado en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Nada de lo estipulado en las presentes Condiciones Generales de Contratación supone identidad de partes ni que una sea considerada agente de la otra. Ninguna parte responderá de cualquier declaración, acto u omisión de la otra parte que fuese contrario a lo anterior. La no exigencia por cualquiera de las partes de cualquiera de sus derechos de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Contratación no significará que se renuncia a dichos derechos en el futuro. Las estipulaciones incluidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación con intención expresa o implícita de que continúen en vigor tras el momento de la resolución o vencimiento del correspondiente Contrato, se mantendrán en vigor y continuarán vinculando a ambas partes conforme a lo estipulado.
17.‐ ESPECIFICIDADES
17.1.‐ Dominios de Internet
1. EL CLIENTE libera a ECS de cualquier responsabilidad hacia terceros derivada del incumplimiento de cualquiera de las condiciones expresadas en este documento.
2. El incumplimiento de cualquiera de las condiciones aceptadas por EL CLIENTE otorgará a ECS el derecho a anular o a dejar de prestar el servicio.
3. El pago de los pedidos será realizado conforme a las condiciones expresadas en el apartado Forma y Condiciones de Pago de este mismo documento.
4. ECS hará las notificaciones a la dirección de correo electrónico proporcionada por EL CLIENTE. ECS no será responsable de la no recepción de las notificaciones.
5. Los pedidos que no sean pagados serán eliminados sin previo aviso transcurridos 7 días naturales desde su realización.
6. ECS considerará efectivo el pago de un pedido cuando la entidad bancaria lo acredite.
7. ECS podrá modificar estas condiciones, previa notificación de dichos cambios en el sitio web www.ecs2015.com
18.‐ NULIDAD Y RESOLUCIÓN
A) NULIDAD
Si cualquier estipulación de estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.
19.‐ LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES.
El presente contrato se rige por las estipulaciones del mismo y, en lo no previsto aquí, por las normas del vigente código de comercio español y demás legislación mercantil y civil de España. ECS espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando no fuera así, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Vigo para la resolución de cuantos conflictos pudieran surgir en la interpretación o aplicación del Contrato y de estas Condiciones Generales de Contratación. Para las discrepancias que pudieran surgir en la interpretación de los contratos que se celebren entre las partes, con renuncia de su proprio fuero y domicilio se someten a Arbitraje Institucionales del Tribunal de Arbitraje Mercantil, que se le encarga la designa de arbitro o árbitros y la administración del arbitraje obligándose las partes al cumplimiento del laudo.
LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
La política de privacidad es proteger al máximo la confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes EUROPEAN COMPANY SUPPLIES 2015 S.L. (ECS). cumple voluntariamente las normas de autorregulación de protección de datos recomendados en España por la Asociación de Autocontrol de la Publicidad, así como lo expresado en la Ley Orgánica de Protección de datos de carácter personal, ley 15/1999, de 13 de diciembre. Cuando realiza el registro para la compra en EUROPEAN COMPANY SUPPLIES 2015 S.L. (ECS) online toda la información que pueda ser considerada como delicada o que comprometa la privacidad de nuestros usuarios y visitantes es tratada con la mayor seguridad. Dichos datos se recogen de forma anónima para fines de marketing y optimización. Todos los datos de visitantes se guardan con un identificador de usuario anónimo para acumular un perfil de uso Se pueden emplear cookies para recoger y guardar estos datos, pero los datos siguen siendo estrictamente anónimos. Los datos no se utilizarán para identificar a un visitante personalmente, y no se añaden a ningún dato personal. La recogida y el almacenamiento de los datos pueden ser rechazados en cualquier momento con respecto a los servicios siguientes. EUROPEAN COMPANY SUPPLIES 2015 S.L. (ECS) es titular de diversos ficheros automatizados, que contienen datos personales y que han sido debidamente inscritos en la Agencia de Protección de Datos.
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